Например, на сайте МО ГО «Усинск» есть баннер с кнопкой «Сообщить о проблеме». Нажав на неё и авторизовавшись через профиль на портале Госуслуг, заявитель попадает на страницу, где ему нужно заполнить форму обращения. В ней следует описать суть обращения, прикрепить какие-либо файлы, если это необходимо, выбрать категорию и подкатегорию.
Напоминаем, заявка подаётся через портал Госуслуг, она не анонимная. Органы, работающие с обращениями, получают следующие сведения о заявителе: фамилия, имя, отчество, адрес, телефон и электронную почту. Это нужно для того, чтобы в случае необходимости связаться с заявителем и уточнить какие-то моменты.
Все ответы органов граждане могут оценить по пятибалльной системе.